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最新最全申请流程!信息技术服务管理体系认证条件、材料、流程、优势好处及注意事项详细介绍~

作者:发布时间:2023-05-15浏览量:379次

信息技术服务管理体系认证


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信息技术服务管理体系认证(ISO20000):ISO20000是全球第一个针对信息技术服务管理领域的国际标准,其定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书是一套针对ITSM领域的国际标准,其通过采用流程方法有效地提供服务,来满足客户业务需求,在一体化的管理过程中帮助识别和管理IT服务。


信息技术服务管理体系认证条件

1. 首先,你必须具有明确的法律地位,有着企业、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书等等。

2. 同时,你需要符合ISO制定的质量管理体系标准、环境管理体系标准和职业健康与安全管理体系标准。

3. 企业还需要提交相应的文件材料,如质量手册、流程文件等等,并进行审核和评估。


信息技术服务管理体系认证证书

信息技术服务管理体系认证证书


信息技术服务管理体系认证申请材料

1. 组织法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件。

2. 组织机构代码证书复印件。

3. 申请认证体系有效运行的证明文件。


信息技术服务管理体系认证流程

1. 确定范围、政策和程序,通过内部审核。

2. 申请:向认证机构提交申请,包括管理体系文件和内部审核报告。

3. 初审:认证机构对申请材料进行初步审核,看符不符合要求。

4. 现场审核:认证机构走访企业,核实实际情况。

5. 审核报告发布:认证机构将审核结果反馈给企业,并发布审核报告。

6. 纠正措施:企业有必要根据意见和建议改进。

7. 决定认证:认证机构根据审核报告决定是否颁发证书。

8. 证书颁发:认证机构颁发证书并公布认证信息。


信息技术服务管理体系认证好处及优势

1. 它有效整合IT资源和人员,提升企业管理水平。

2. 它可以全面提高客户满意度和市场竞争力。

3. 它能帮助建立持续改进机制,快速响应市场需求。

4. 它能增强组织声誉,提高投资回报。

5. 它能控制IT风险和成本,提高IT服务质量。


信息技术服务管理体系认证注意事项

1. 首先要持有企业营业执照等相关文件,不然审核很难通过。

2. 企业需要已建立并实施运行IT服务管理体系至少三个月以上。

3. 企业需要完成至少一次内部审核和管理评审。

4. 企业需要对信息处理和服务产业有深刻了解,提供各种各样的信息服务。

5. 企业要符合ISO/IEC20000-1:2005标准的要求。

6. 企业需要进行外部评审并通过审核。

7. 企业注意保护客户和业务信息的安全和保密性。


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